合川区融媒体中心全媒体报道（记者 王灿 通讯员 唐敖 刘合平）近日，笔者获悉，区人力社保局设置人社“专窗”为群众答疑解惑，提升服务质效。
据了解，养老待遇、单位及居民参保等业务分散在人力社保各条战线、窗口，社会保险业务政策性强、专业性高、业务间关联度大，群众有疑问需要多点问、多点跑。为提升服务质效，区人力社保局全面梳理了频率高、需求大、反映强烈的事项，设置二、三号窗口为人社“专窗”，为前来办事群众或单位提供政策咨询、疑难解答、领办代办等精准服务，指明后续办理和注明事项，提高整体办事效率。
为更好提升服务水平，“专窗”工作人员还从加强业务政策学习入手，不断提升业务能力，努力练就“一口清、问不倒”的基本功，着重解决企业和群众有需要办但没办成的事，努力把群众“需求清单”转化为“满意账单”。推出延时、错时、预约服务，专窗工作人员工作日上午提前30分钟到岗，中午、下午延时接待，满足群众咨询需求。
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