合川区融媒体中心全媒体报道（记者 袁询）“没想到这么一点小事，区级领导竟然亲自接待，我很意外，也很感动，相信问题很快就能得到解决！”日前，家住南津街的王某在区领导接访后，感慨地说道。

原来，王某在外出务工期间，某通信运营企业未经他同意，便将大量线缆从他家房屋上方穿过，对王某的生活安全造成了较大的影响。“线缆从你家上方经过，而且离你家房顶也比较近，确实存在一定的安全隐患，我们会责成相关部门和街道共同商讨解决。”随后，区领导在接访记录单上写下批示，并再三叮嘱有关负责人抓紧落实，切勿失信于民。很快，王某的问题得到解决，相关线缆已进行规范处理。

　　合川区是人口大区，经济强区，近几年随着产业转型、环境整治等一系列工作的推进，社会矛盾纠纷较多，个别矛盾纠纷化解难度较大。为此，合川区结合信访工作下基层，坚持把领导干部下访作为访民情、听民意、解民忧的重要途径，秉持“人民信访为人民”的工作理念，把人民群众反映的急难愁盼问题当成主攻方向，从最突出的问题抓起，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

接访中，针对群众诉求协调相关责任部门，现场能够解决的，责成现场解决；现场无法解决的，责成责任单位制定化解方案、明确化解措施；针对信访诉求，分类处理，引导通过法定途径解决，杜绝出现不管不顾现象；对限期化解的信访问题，实时跟踪回访，确保一盯到底、彻底解决。同时，在做好接访工作的基础上，制定重点约访、专题接访、带案下访、下基层走访等工作措施，组织区级领导、各镇街领导定期深入基层与信访人面对面，倾听民声、了解民情、化解民难、维护民利，实实在在协调解决重大复杂信访问题，进一步消除群众疑虑、密切党群关系。

“实践证明，开展领导干部下访接访的效果很显著，很多信访案件尤其是陈年积案得到化解。”区信访办相关负责人表示。　　

2023年以来，合川区开展领导干部下访接访群众1.04万余次、接待群众1.4万余人次，全区排查化解率97%以上。下一步将继续用心用情解决好群众急难愁盼问题，始终把群众关切放在心上、抓在手上、落实在行动上，让群众怀揣希望来，带着满意走。